Beratung und aktuelle Themen

Auch in schwierigen Zeiten dein Lucky Guide

Unsere Infos zu Covid-19 für dich im Überblick
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Die Corona Pandemie stellt auch uns vor große Herausforderungen und verändert den Alltag in unseren Filialen. Wir sind froh, mittlerweile wieder vor Ort für euch da sein zu können. Damit das so bleibt und wir uns und andere Personen schützen können, beachte bitte die folgenden Hinweise und Regelungen.

Eingeschränktes Onlineshop-Sortiment

Aufgrund der aktuellen Entwicklung sind unsere Lager und Filialen mehr als ausgelastet. Dies hat leider Auswirkungen auf die Produktverfügbarkeit in unserem Onlineshop. Aus diesem Grund kann es sein, dass dein Wunschprodukt gerade online nicht verfügbar ist. Wenn es dir möglich ist, besuche eine unserer deutschlandweiten Filialen oder versuche es zu einem späteren Zeitpunkt im Onlineshop.

Filialabholung nicht möglich

Unsere Filialen und unsere Logistik sind aktuell stark ausgelastet. Aus diesem Grund kannst du deine Onlinebestellung im Moment leider nicht in eine unserer Filialen liefern lassen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben ihr Bestes, um dir den Service so schnell wie möglich wieder anbieten zu können.

Lieferzeiten

Aufgrund der aktuellen Situation beträgt die Lieferzeit bei Onlinebestellungen derzeit leider mindestens fünf bis sieben Werktage. Bei den Paketdienstleistern kann es zudem zu weiteren Lieferverzögerungen kommen.

Telefonische Erreichbarkeit und E-Mail-Support

Uns erreichen aktuell überdurchschnittlich viele Anfragen per E-Mail, Telefon und über unsere Social-Media-Kanäle. Diese werden auch weiterhin mit Hochdruck von unseren Kollegen entgegengenommen und bearbeitet. Einschränkungen bei der Erreichbarkeit und längere Bearbeitungszeiten lassen sich leider dennoch nicht vollständig vermeiden.

Hygiene- und Abstandsregelungen in den Filialen

  • Bitte bringe bei deinem Besuch maximal eine Begleitperson mit.
  • Bitte betrete die Filiale nur nach Aufforderung unserer Mitarbeiter*innen.
  • Halte bitte 2 m Abstand zu anderen Personen.
  • Bitte nutze beim Betreten das von uns bereitgestellte Desinfektionsmittel und trage eine Mund-Nasen-Bedeckung.
  • Zahle wenn möglich bitte bargeldlos.
Besucherampel Filialen Lucky Bike

Auf jeder unserer Filialseiten findest du eine Übersicht, wann die Filiale mehr und weniger stark besucht ist. Sofern du die Möglichkeit hast, weiche am besten auf weniger frequentierte Zeitabschnitte aus, um die Wartezeiten für alle so gering wie möglich zu halten.

Danke für dein Verständnis! Wir geben alles, um dir weiterhin den bestmöglichen Lucky Bike-Service zu bieten!

Zusammen gegen Corona_Plakat
Veröffentlicht am 04. September 2020
Lucky Bike / Radlbauer Redaktion

Lucky Bike / Radlbauer Redaktion

Unsere Lucky Bike / Radlbauer Redaktion ist so vielfältig, wie unsere gesamte Unternehmensfamilie. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus allen Bereichen berichten über ihre Lieblingsthemen, schreiben News, berichten von Veranstaltungen oder testen regelmäßig Fahrräder, die wir in unseren Filialen oder im Online Shop anbieten. In der Redaktion sind unsere Kolleginnen und Kollegen versammelt, die vereinzelt Testberichte, Newsbeiträge oder informative Texte rund um das Thema Fahrrad schreiben.

Die Testberichte unserer Redaktion spiegeln ihre Erfahrungen, Ergebnisse und Meinungen objektiv hier bei uns im Blog wider.